湖南移动网上营业厅

宽带服务

服务名称 服务标准
家庭宽带服务时间 8：00-20：00（含节假日）
转移机预约时长 ≤4个工作时
装移机平均时长

城镇≤48小时

农村≤72小时
故障申告首次响应时长 ≤4个工作时
故障维修时长

城镇≤24小时

农村≤48小时
投诉处理时长 普通投诉不长于48小时；重大投诉不长于8小时；批量投诉不长于24小时；重复投诉不长于24小时；升级投诉不长于7×24小时